Laatst gewijzigd: 14/06/2026
1. Inleiding
Dit verzend- en leveringsbeleid heeft als doel klanten van Danhocosmetics SRL te informeren over de voorbereiding, verzending en ontvangst van bestellingen die zijn geplaatst op de website www.danhocosmetics.com.
Danhocosmetics streeft ernaar een snelle, betrouwbare en transparante levering te garanderen voor al haar klanten in België, Europa en internationaal.
2. Bedrijfsinformatie
Danhocosmetics SRL
📍 Louizalaan 367, 1050 Brussel (België)
📞 +32 493 96 29 61
📧 info@danhocosmetics.com
Btw: BE 1018.503.661
3. Leveringsgebieden
We leveren momenteel in de volgende gebieden:
- België 🇧🇪
- Europese Unie 🇪🇺
- Andere internationale landen op specifiek verzoek (contacteer: info@danhocosmetics.com)
De verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen vervoerder.
4. Verzendmethoden en -kosten
Pakketten worden verzonden via betrouwbare transporteurs zoals bpost, mondial relais of andere logistieke partners, afhankelijk van de bestemming.
Bij het plaatsen van de bestelling kan de klant de beschikbare verzendmethode kiezen voor zijn regio.
|
Bestemming |
Gemiddelde levertijd |
Indicatieve prijs* |
|
België |
1 tot 3 werkdagen |
Vanaf €4,90 |
|
Europese Unie |
3 tot 7 werkdagen |
Vanaf €7,90 |
|
Internationaal |
7 tot 14 werkdagen |
Afhankelijk van bestemming |
* De exacte kosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling, afhankelijk van het gewicht van het pakket en het land van bestemming.
De levering is gratis vanaf een bepaald aankoopbedrag (aangegeven op de website).
5. Verwerkingstijden
Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt en verzonden (met uitzondering van weekends en feestdagen), onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten.
In geval van voorraadtekort of uitzonderlijke vertraging wordt de klant per e-mail zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
6. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigings-e-mail met een trackingnummer.
U kunt uw pakket direct volgen via de opgegeven link of op de website van de gekozen vervoerder.
7. Vertraging of uitblijven van levering
a. Leveringsvertraging
Als uw bestelling niet binnen de geschatte termijn wordt geleverd, gelieve dan eerst de trackinginformatie te controleren.
Neem bij problemen contact op met onze klantenservice via info@danhocosmetics.com met uw bestelnummer.
b. Pakket verloren
Als de vervoerder het verlies van het pakket bevestigt, zal Danhocosmetics overgaan tot een nieuwe verzending of een tegoed na verificatie.
c. Onjuist of onvolledig adres
In geval van een fout in het door de klant opgegeven adres, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.
👉 Controleer zorgvuldig uw gegevens voordat u de bestelling valideert.
8. Ontvangst van de bestelling
Bij ontvangst van het pakket dient de klant de staat van de producten te controleren.
Als het pakket beschadigd of geopend is, is het raadzaam om:
- het te weigeren, of
- foto's te maken en onmiddellijk het probleem te melden aan de vervoerder en via info@danhocosmetics.com.
Elke klacht betreffende ontbrekende, defecte of beschadigde producten dient binnen 48 uur na ontvangst te worden ingediend.
9. Internationale levering en douanerechten
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, lokale belastingen of invoerkosten van toepassing zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs of de op de website vermelde verzendkosten.
Danhocosmetics heeft geen controle over deze bijkomende kosten en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de toepassing ervan.
10. Retourzendingen in verband met levering
In geval van retourzending van pakketten wegens:
- niet-ontvangst,
- onjuist adres,
- afwezigheid van de ontvanger,
kan het pakket opnieuw worden verzonden (op kosten van de klant) of worden vergoed in de vorm van een tegoed, na aftrek van de transportkosten.
11. Overmacht
Danhocosmetics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of onmogelijkheden tot levering als gevolg van omstandigheden buiten haar controle, zoals:
- natuurrampen, weersomstandigheden, stakingen, oorlog, pandemie, enz.
In deze gevallen wordt de levering uitgesteld tot een latere datum zonder enige vergoeding.
12. Klantenservice
Voor vragen of problemen met betrekking tot uw levering:
Danhocosmetics SRL
📍 Louizalaan 367, 1050 Brussel
📧 info@danhocosmetics.com
📞 +32 493 96 29 61
Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (met uitzondering van feestdagen).
13. Wijziging van het beleid
Danhocosmetics behoudt zich het recht voor om dit verzend- en leveringsbeleid te allen tijde te wijzigen, om rekening te houden met wettelijke, technische of commerciële ontwikkelingen.
De geldende versie is die welke op het moment van de bestelling op de website is gepubliceerd.