Pakket Complete Routine

Laatst gewijzigd: 14/06/2026

1. Inleiding

Dit verzend- en leveringsbeleid heeft als doel klanten van Danhocosmetics SRL te informeren over de voorbereiding, verzending en ontvangst van bestellingen die zijn geplaatst op de website www.danhocosmetics.com.

Danhocosmetics streeft ernaar een snelle, betrouwbare en transparante levering te garanderen voor al haar klanten in België, Europa en internationaal.

2. Bedrijfsinformatie

Danhocosmetics SRL
📍 Louizalaan 367, 1050 Brussel (België)
📞 +32 493 96 29 61
📧 info@danhocosmetics.com
Btw: BE 1018.503.661

3. Leveringsgebieden

We leveren momenteel in de volgende gebieden:

• België 🇧🇪
• Europese Unie 🇪🇺
• Andere internationale landen op specifiek verzoek (contacteer: info@danhocosmetics.com)

De verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen vervoerder.

4. Verzendmethoden en -kosten

Pakketten worden verzonden via betrouwbare transporteurs zoals bpost, mondial relais of andere logistieke partners, afhankelijk van de bestemming.
Bij het plaatsen van de bestelling kan de klant de beschikbare verzendmethode kiezen voor zijn regio.

* De exacte kosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling, afhankelijk van het gewicht van het pakket en het land van bestemming.
De levering is gratis vanaf een bepaald aankoopbedrag (aangegeven op de website).

5. Verwerkingstijden

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt en verzonden (met uitzondering van weekends en feestdagen), onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten.
In geval van voorraadtekort of uitzonderlijke vertraging wordt de klant per e-mail zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

6. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigings-e-mail met een trackingnummer.
U kunt uw pakket direct volgen via de opgegeven link of op de website van de gekozen vervoerder.

7. Vertraging of uitblijven van levering

a. Leveringsvertraging

Als uw bestelling niet binnen de geschatte termijn wordt geleverd, gelieve dan eerst de trackinginformatie te controleren.
Neem bij problemen contact op met onze klantenservice via info@danhocosmetics.com met uw bestelnummer.

b. Pakket verloren

Als de vervoerder het verlies van het pakket bevestigt, zal Danhocosmetics overgaan tot een nieuwe verzending of een tegoed na verificatie.

c. Onjuist of onvolledig adres

In geval van een fout in het door de klant opgegeven adres, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.
👉 Controleer zorgvuldig uw gegevens voordat u de bestelling valideert.

8. Ontvangst van de bestelling

Bij ontvangst van het pakket dient de klant de staat van de producten te controleren.
Als het pakket beschadigd of geopend is, is het raadzaam om:

• het te weigeren, of
• foto's te maken en onmiddellijk het probleem te melden aan de vervoerder en via info@danhocosmetics.com.

Elke klacht betreffende ontbrekende, defecte of beschadigde producten dient binnen 48 uur na ontvangst te worden ingediend.

9. Internationale levering en douanerechten

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, lokale belastingen of invoerkosten van toepassing zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs of de op de website vermelde verzendkosten.

Danhocosmetics heeft geen controle over deze bijkomende kosten en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de toepassing ervan.

10. Retourzendingen in verband met levering

In geval van retourzending van pakketten wegens:

• niet-ontvangst,
• onjuist adres,
• afwezigheid van de ontvanger,

kan het pakket opnieuw worden verzonden (op kosten van de klant) of worden vergoed in de vorm van een tegoed, na aftrek van de transportkosten.

11. Overmacht

Danhocosmetics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of onmogelijkheden tot levering als gevolg van omstandigheden buiten haar controle, zoals:

• natuurrampen, weersomstandigheden, stakingen, oorlog, pandemie, enz.

In deze gevallen wordt de levering uitgesteld tot een latere datum zonder enige vergoeding.

12. Klantenservice

Voor vragen of problemen met betrekking tot uw levering:
Danhocosmetics SRL
📍 Louizalaan 367, 1050 Brussel
📧 info@danhocosmetics.com
📞 +32 493 96 29 61

Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (met uitzondering van feestdagen).

13. Wijziging van het beleid

Danhocosmetics behoudt zich het recht voor om dit verzend- en leveringsbeleid te allen tijde te wijzigen, om rekening te houden met wettelijke, technische of commerciële ontwikkelingen.
De geldende versie is die welke op het moment van de bestelling op de website is gepubliceerd.

Laatst gewijzigd: 14/06/2026

1. Inleiding

Bij Danhocosmetics willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankopen.
Indien een artikel niet aan uw wensen voldoet, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake verkoop op afstand en het Belgische consumentenrecht.

Dit beleid legt uit hoe u een retourzending aanvraagt, de toepasselijke termijnen en de voorwaarden voor terugbetaling.

2. Bedrijfsinformatie

Danhocosmetics SRL
📍 Louizalaan 367, 1050 Brussel, België
📞 +32 493 96 29 61
📧 info@danhocosmetics.com
BTW: BE 1018.503.661

3. Herroepingsrecht

Conform artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht heeft elke consument een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het pakket om zijn wil om af te zien van de aankoop zonder opgave van redenen kenbaar te maken.

Om dit recht uit te oefenen, dient u een duidelijk verzoek te sturen:

• per e-mail naar info@danhocosmetics.com, of
• per post naar:
  Danhocosmetics SRL, Louizalaan 367, 1050 Brussel

Er zal geen boete worden toegepast, maar de kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

4. Retourvoorwaarden

Om een artikel te kunnen retourneren, moet het aan alle volgende voorwaarden voldoen:
✅ Binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping worden geretourneerd;
✅ Nieuw, ongebruikt, ongeopend en in de originele verzegelde verpakking zijn;
✅ Vergezeld zijn van het bestelnummer of de aankoopfactuur.

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet terugbetaald of geruild.

5. Producten uitgesloten van het retourrecht

Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen sommige artikelen niet worden geretourneerd:
🚫 Geopende of gebruikte schoonheids-, cosmetica-, huidverzorgings- of lichaamsverzorgingsproducten
🚫 Producten waarvan de beschermende verzegeling is verbroken
🚫 Artikelen gekocht tijdens promoties, solden of liquidatie
🚫 Cadeaubonnen, aankoopbonnen of digitale producten
🚫 Gepersonaliseerde producten of producten gemaakt op speciale aanvraag

6. Retourprocedure

Stap 1 – Kennisgeving

Neem contact met ons op via info@danhocosmetics.com en vermeld:

• uw bestelnummer,
• het of de betrokken producten,
• de reden van retour (optioneel).

Stap 2 – Voorbereiding van het pakket

Verpak de producten zorgvuldig in hun originele verpakking, met alle eventuele accessoires, handleidingen en beschermingen.
Producten die beschadigd zijn geraakt tijdens de retourzending kunnen niet worden geaccepteerd.

Stap 3 – Verzending

📦 Danhocosmetics SRL
Louizalaan 367
1050 Brussel
België

De retourkosten zijn voor uw rekening.
Wij raden ten zeerste aan om een verzenddienst met tracking te gebruiken om verlies te voorkomen.

7. Verwerking en termijnen voor terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het pakket, informeren wij u per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw retourzending.

• Indien de retourzending wordt geaccepteerd, zal een tegoedbon, ruil of terugbetaling (afhankelijk van uw initiële keuze) plaatsvinden binnen een maximale termijn van 14 werkdagen na ontvangst.
• De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.

⚠️ De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het geleverde artikel beschadigd of verkeerd was.

8. Defecte artikelen of verkeerde levering

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, gelieve ons dan binnen 48 uur na ontvangst te contacteren via info@danhocosmetics.com met:

• uw bestelnummer,
• een foto van het betreffende product.

Na verificatie zullen wij u het volgende aanbieden:

• een gratis vervanging,
• een tegoedbon, of
• een volledige terugbetaling, inclusief de verzend- en retourkosten.

9. Niet-geleverde of geweigerde bestellingen

Indien een pakket aan Danhocosmetics wordt geretourneerd wegens:

• niet-afhaling,
• onjuist of onvolledig adres,
• weigering bij levering zonder geldige reden,

kan een tegoedbon (exclusief verzendkosten) worden uitgegeven.
Het opnieuw verzenden van het pakket is mogelijk, maar de kosten voor de herverzending zijn voor rekening van de klant.

10. Uitzonderingen met betrekking tot promoties en aankoopbonnen

Aankopen gedaan met een aankoopbon of een promotiecode worden terugbetaald in de vorm van een tegoedbon.
Artikelen gekocht tegen een gereduceerde prijs (solden, promoties) komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij er sprake is van een aantoonbaar fabricagefout.

11. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• de veilige verpakking van het retourpakket,
• het bewijs van afgifte van het pakket (track & trace-nummer),
• de goede ontvangst van de retourzending op het aangegeven adres.

Danhocosmetics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade tijdens de retourzending.

12. Klantenservice

Voor vragen of assistentie met betrekking tot een retourzending of terugbetaling:
📧 info@danhocosmetics.com
📞 +32 493 96 29 61
🕘 Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur.

13. Wijziging van het beleid

Danhocosmetics behoudt zich het recht voor om dit Retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment aan te passen om te voldoen aan de geldende wetgeving of om de klantenservice te verbeteren.
De versie die op de website is gepubliceerd op het moment van uw aankoop is bindend.