Politique d’expédition
Politique d’expédition — Danho Cosmetics
Chez Danho Cosmetics, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Luxembourg, Espagne, Portugal et Autriche.
Les commandes sont livrées uniquement en lockers ou points de retrait disponibles lors de la commande.
Transporteurs
Nos expéditions sont effectuées avec Mondial Relay et Bpost.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi de votre colis.
Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures, du lundi au samedi, hors jours fériés.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Belgique : 1 à 3 jours ouvrables ;
- Pays-Bas, France, Allemagne, Luxembourg, Espagne, Portugal et Autriche : 3 à 5 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
- Belgique : 5,90 € ;
- Autres pays desservis : 8,90 €.
La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.
Informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le locker ou point de retrait sélectionné.
Danho Cosmetics ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causé par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit est manquant, contactez-nous dès que possible à :
Merci d’ajouter votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du colis et/ou des produits concernés.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :